Procédure à appliquer à la réception de la marchandise
Vérification des colis
À la réception, le destinataire doit vérifier en présence du transporteur :
- Le nombre de colis reçus par rapport au bon de transport
- La conformité des colis et de leur contenu
L’émargement du bon doit comporter la date de livraison, la signature, le nom lisible du signataire et le cachet commercial de votre établissement.
En cas de litige
Notez lisiblement sur le bon du transporteur :
- Les colis manquants
- Le niveau de dégradation de la marchandise
Confirmez ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de GreenOffice dans les trois jours qui suivent la réception.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont de 3 à 4 semaines ouvrables à compter de la validation du devis et du marquage des plaques par le client. Ils peuvent s’allonger en fin d’année et avant les vacances d’été.
Frais d’expédition
Les frais incluent la préparation, l’emballage et le port.
- Les frais de préparation sont fixes
- Les frais de transport varient selon le poids et le lieu de livraison
- Le regroupement en une seule commande est recommandé pour optimiser les coûts
Les colis sont expédiés aux risques du client. Une protection particulière est appliquée aux articles fragiles.
Politique de retour
- Aucun retour n’est accepté sans accord préalable écrit de GreenOffice
- Les frais de réexpédition restent à votre charge
- Notre responsabilité n’est pas engagée si le transport ou l’entreposage a eu lieu dans des conditions anormales
- À réception, un avoir est émis pour les produits retournés en état neuf